A lo largo de las dos últimas décadas, los sucesivos gobiernos de España han ido adoptando programas para el avance digital, alineados con las agendas digitales europeas, que han servido de marco para impulsar un proceso de despliegue de infraestructuras y desarrollo de un ecosistema empresarial y tecnológico en un ámbito clave para la productividad económica, la vertebración territorial y el progreso social.

Fruto de estos programas, España cuenta con una posición muy favorable para abordar la siguiente fase del proceso de transformación digital del país, y está también bien situado en la digitalización de la Administración.

La situación excepcional derivada de la pandemia de la COVID-19 ha acelerado el proceso de digitalización, poniendo de relieve las fortalezas y también las carencias tanto desde el punto de vista económico como social y territorial.

En este contexto, la Comisión Europea ha presentado una estrategia que contiene un conjunto de medidas para una Transformación Digital que redunde en beneficio de todos los ciudadanos e instituciones. Estas medidas se articulan el plan publicado en enero de 2021 para la Digitalización de las Administraciones Públicas. Plan que impulsa la Transformación Digital de España como una de las palancas fundamentales para relanzar el crecimiento económico, la reducción de la desigualdad, el aumento de la productividad, y el aprovechamiento de todas las oportunidades que brindan estas nuevas tecnologías.

Para todo ello, la SGAD ha confiado en Ineco para colaborar con el organismo aportando un equipo experto y especializado en las diferentes áreas de la Transformación digital de la Administración, capaces de dar respuesta a las necesidades derivadas del plan y catalizar una transformación digital a través de la innovación tecnológica. Del mismo modo se contempla el apoyo a las propuestas de mejora a partir de la revisión de las iniciativas derivadas de los planes inicialmente definidos.

Los paquetes de trabajo más relevantes de este encargo son:

• Desarrollo de servicios móviles para la movilización de los servicios a los ciudadanos.
• Racionalización de portales puestos a disposición de los ciudadanos para mejorar la experiencia de usuario.
• Administración en un click: evolución y modernización de los sistemas de notificaciones, sistemas de registros, sistemas de facturación electrónica y/o de gestión documental.
• Servicio Multicanal 060, servicio multicanal de atención al ciudadano.
• Servicio de automatización inteligente
• Gestión e intercambio transparente de la información mediante nuevos modelos de gestión del dato.
• Servicio de infraestructuras cloud para la puesta en marcha una estrategia para el aprovisionamiento de servicios basado en tecnologías Cloud por parte de los distintos departamentos de la Administración General del Estado.
• Puesto de trabajo inteligente para l desarrolloe de nuevas soluciones de puesto de trabajo, conectividad y colaboración de nueva generación que habiliten la movilidad y el trabajo no presencial de los empleados públicos.
• Despliegue del centro de operaciones de ciberseguridad y a la ciberseguridad de los servicios prestados por la SGAD, que comprende tanto las actuaciones orientadas al proceso de implantación del Centro de Operaciones de Ciberseguridad de la AGE y sus Organismos Públicos (COCS), como la adaptación y certificación de la conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) de los servicios prestados por la SGAD.
• Gestión de la estrategia de comunicación para ofrecer un apoyo transversal a todas las tareas de comunicación asociadas al Plan de Digitalización de las Administraciones Públicas.
• Gestión del Plan ofreciendo un apoyo transversal a todas las tareas de coordinación y gestión considerando además la interacción y coordinación entre los tres ejes identificados en el plan y ejecutados por las diferentes administraciones públicas, tanto de la AGE como autonómicas y locales.