-Elaboración de un plan director de aplicaciones y servicios TIC. Se incluiría un análisis de la situación actual y un marco general para el uso de tecnologías en los desarrollos realizados en los próximos años.
- Definición, especificación y análisis de nuevos proyectos TIC.
- Elaboración y asistencia en la implantación de un plan de mejora en la atención a usuarios de aplicaciones , que contemple la definición de un marco común de atención a usuarios en las principales aplicaciones desarrolladas, incluyendo atención en varios niveles de soporte por equipos diferentes, uso de herramientas de gestión de incidencias, etc.
- Asistencia en la coordinación de proyectos TIC.